Bugová opisuje, že mnoho klientov prichádza, keď sú už vo vážnych problémoch, často preto, že nesprávne komunikujú s veriteľmi alebo podcenili detaily úverových zmlúv.
„Najdôležitejšie je začať komunikovať s bankou hneď, ako sa dostanete do problémov. Často môžu banky povoliť odklad splátok alebo iné riešenia, ktoré zabránia exekúcii,“ radí.
Osobitnou kapitolou je osobný bankrot, ktorý mnohí nazývajú „druhou šancou na život“. Ako vysvetľuje Bugová, existujú dve formy – konkurz a splátkový kalendár.
„Pre klientov bez majetku je výhodnejší konkurz, no tí, ktorí majú nehnuteľnosť, môžu využiť splátkový kalendár, aby o svoj majetok neprišli,“ dodáva.
Beata Bugová zdôrazňuje aj význam odbornej pomoci. Bezplatné poradne na úradoch práce alebo skúsení mediátori môžu urobiť veľký rozdiel, najmä pri správnom vypĺňaní dokumentov. Varuje však pred príliš starými exekučnými titulmi: „Ľudia by si mali dávať pozor na premlčané pohľadávky a nenechať sa zastrašiť výzvami na ich úhradu.“
Ako mediátorka sa stretáva aj s Rómami, ktorí majú rôzne skúsenosti s inštitúciami.
„Niektorí klienti mi hovorili, že na nich kričali alebo ich odmietli. Preto sa snažím byť pre nich oporou a poskytnúť im administratívnu pomoc tam, kde ju potrebujú.“